Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор ваших данных — ТОО «Школа Феномен», БИН 220340023867, 050026, Казахстан, г. Алматы, ул. Ауэзова, 14а, 5 этаж. Компания работает под брендом «Феномен» и оказывает услуги онлайн-обучения английскому языку.

Какие данные мы собираем

Через форму на сайте вы передаёте нам:

• имя ребёнка и ваше имя;
• контакт для связи — телефон, мессенджер или электронную почту;
• комментарий, если вы решили его написать.

Это всё, что вы передаёте нам сами.

Файлы cookie и статистика

Сайт использует Google Analytics — он показывает нам, какие страницы читают, сколько времени на них проводят и откуда пришли посетители. Мы смотрим на эти цифры целиком, а не на отдельного человека.

Статистика собирается только с вашего согласия. При первом заходе внизу страницы появляется вопрос про файлы cookie: пока вы не ответили «Принять», счётчик не ставит cookie и не отправляет данные. Если выбрать «Только необходимые», статистика не собирается вовсе — на работу сайта это не влияет.

Передумать можно в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера, и вопрос появится снова.

Данные Google Analytics обрабатывает Google LLC на своих серверах, в том числе за пределами вашей страны. Мы не передаём рекламным сетям ваши имя, телефон и другие контакты из формы.

Когда вы начинаете заниматься, для оформления договора и расписания может понадобиться дополнительная информация — возраст ребёнка, часовой пояс, уровень подготовки. Мы запрашиваем её отдельно и только по необходимости.

Данные детей

Наши услуги предназначены детям, а договор заключает взрослый. Данные ребёнка передаёт нам родитель или законный представитель — он же даёт согласие на их обработку.

Мы не собираем данные детей напрямую и не предлагаем детям заполнять формы на сайте самостоятельно. Объём данных о ребёнке ограничен тем, что нужно для обучения: имя, возраст, уровень языка, ход занятий.

Если вы считаете, что данные ребёнка попали к нам без вашего согласия, напишите нам — мы удалим их.

Зачем мы их используем

• чтобы связаться с вами и согласовать время пробного урока;
• чтобы подобрать преподавателя, группу и расписание;
• чтобы вести занятия и сообщать вам о прогрессе ребёнка;
• чтобы оформить договор и провести оплату;
• чтобы выполнить требования налогового и бухгалтерского учёта.

Рекламные рассылки отправляем только с вашего отдельного согласия, и от них можно отказаться в любой момент.

Кому передаём

Преподавателю, который занимается с вашим ребёнком, и сотрудникам, которые ведут расписание и оплату. Платёжному провайдеру — в объёме, необходимом для проведения платежа; реквизиты карты при этом обрабатывает он, а не мы, и на наши серверы они не попадают.

Рекламным сетям, брокерам данных и другим третьим лицам данные не передаём.

Сколько храним

• заявки, по которым обучение не началось — до 12 месяцев;
• данные действующих учеников — всё время обучения и 24 месяца после его окончания;
• документы об оплате — в течение срока, который требует налоговое законодательство.

Когда срок истекает, данные удаляются или обезличиваются. Копии могут какое-то время оставаться в резервных копиях и удаляются вместе с ними по расписанию.

Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие данные о вас и вашем ребёнке у нас есть;
• исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• возразить против обработки или ограничить её;
• получить свои данные в машиночитаемом виде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на dzhumagaliev.yan@gmail.com. Мы ответим в течение 30 дней. Часть данных мы обязаны сохранить, даже если вы просите удалить всё, — например, документы об оплате, которые требует налоговая.

Если вы находитесь в Европейском союзе, у вас есть право пожаловаться в надзорный орган по защите данных вашей страны. Жители Казахстана могут обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Передача в другие страны

Мы учим детей из разных стран, а сама компания находится в Казахстане. Это значит, что данные обрабатываются за пределами страны вашего проживания. Мы передаём их только тем, кто обязан защищать их наравне с нами.

Безопасность

Мы ограничиваем доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы, и защищаем каналы передачи. Полной гарантии безопасности не может дать никто, и мы честно об этом говорим — но делаем то, что в наших силах.

Изменения

Если политика изменится, мы обновим её на этой странице и поменяем дату вверху. О существенных изменениях сообщим действующим клиентам.

Связаться с нами

По любым вопросам об обработке данных: dzhumagaliev.yan@gmail.com